La Librăria din Vis ne dorim ca fiecare comandă să îți aducă bucurie, nu griji.

Dacă un produs nu este ceea ce te-ai așteptat sau pur și simplu nu vi se potrivește, returul este gratuit și cât se poate de simplu.

Termenul de returnare

Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita returnarea produselor.

Știm că viața cu cei mici nu e mereu previzibilă, așa că nu te grăbim. 💛

Condiții pentru returnarea produselor

Pentru a putea fi returnat, un produs trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care a fost primit
  • neutilizat și fără urme de uzură
  • cu etichetele inițiale
  • în ambalajul original (dacă este cazul)

Retur Gratuit – Cum funcționează

Procesul este cât se poate de simplu:

  1. Scrie-ne un email la contact@librariadinvis.ro
  2. Menționează:

• numărul comenzii

• produsul/produsele pe care vrei să le returnezi

  1. Noi ne ocupăm de tot:

Vom genera noi cererea de retur și vom trimite curierul să preia coletul gratuit de la tine.

Tu doar pregătești pachetul. ❤️

Rambursarea banilor

După ce primim coletul și verificăm produsele, îți vom confirma prin email.

Dacă totul este în regulă, rambursarea se face automat prin metoda de plată folosită inițial, în 5–10 zile lucrătoare.

(În funcție de banca ta, procesarea poate dura puțin mai mult.)

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și încă nu ai primit banii, te rugăm să ne scrii la contact@librariadinvis.ro și verificăm imediat.

La nevoie, suntem aici

Dacă ai întrebări legate de retur sau pur și simplu ai nevoie de ajutor, scrie-ne oricând.

Suntem aici să facem lucrurile cât mai ușoare pentru tine și cei mici. 💛